Обмен-возврат

В соответствии с действующим законодательством обмен и возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения товара. Условия, при которых возможен обмен и/или возврат:

• Товар должен быть чист, не б/у
• Сохранена целостность упаковки (при её наличии)
• Отсутствие физических повреждений

В случае, если Вы хотите оформить заявку на обмен и/или возврат продукции Вам необходимо создать соответствующую анкету и направить её на E-mail: info@souzstorytorg.ru с пометкой "Гарантийное обслуживание". Заявка должна содержать следующую информацию:

• ФИО заказчика
• Контактный номер телефона
• Номер и дата вашего заказа
• Описание причины обращения

Обработка заявок осуществляется в течение 3-х рабочих дней. После обработки наш оператор вам перезвонит и уточнит уточнит необходимые детали.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).